答：此为浮锈现象，水槽受到新装修房的腐蚀性气体、液体、金属粉尘侵蚀，或长期接触带酸性或碱性的物质等造成（非304材质问题）。轻微的浮锈可用棉布蘸上牙膏反复擦拭即可清除，较严重的浮锈用百洁布加牙膏顺着拉丝纹路擦洗即可清除。（浮锈并非真正的生锈，是化学物质附着在水槽表面被氧化了产生的，是可以擦掉的，一定要用百洁布，就是市面上几块钱几片，以墨绿色为主的，千万不可用钢丝球擦拭水槽。）
答：虽说不锈钢具有耐腐蚀性，但它不是百毒不侵，实验证明，装修清洁用的去油漆、去水泥的各种试剂、强氧化剂等对水槽表面影响很大，同样不锈钢表面的碳钢、飞溅等杂质，在腐蚀介质存在的条件下发生电化学腐蚀而引起浮锈、污点等不良现象。
答：不锈钢板材本身是没有磁性的，但经过冷拉伸后少量金相组织结构会向马氏体转化，加工变形越大的地方马氏体转化越多，钢的磁性也就会越大。磁性不影响水槽的使用功能，不影响健康，正常使用后磁性就会慢慢消退。
答：用我们提供的专用百洁布或市面上购买中等偏软的厨具专用百洁布。用手指按压住百洁布，然后顺着纹路方向先重、慢擦试，刮花擦除后再来回快速轻轻擦试将纹路修复。
答：不锈钢本身是不会变色的。但水槽表面经过拉丝后摆放时间长了颜色会变得暗淡，甚至有些会长霉斑。这是因为灰尘藏于盆体表面拉丝缝中降低了产品光洁度，有些遇到潮湿气体而产生霉斑/霉点。出现这种现象，只要用不锈钢洁亮剂或滑石粉擦拭即可。
答：自来水质偏硬，水中含铁、钙和镁矿物质沉积或含有其它污质的残留水长期在水槽表面而形成。轻微的水渍可用棉布蘸上中性洗涤剂或牙膏擦洗即可，较严重的需用百洁布加不锈钢洁亮剂或水蜡擦拭即可清除。日常生活中必须经常对水槽表面进行擦洗清洁，去除附着物，消除引发水渍、水斑的外界因素。
答：去水软管弯曲不畅、下水道堵塞、排水口高于下水管存水弯会导致排水缓慢及下水器的回水现象。将排水口降低于下水管存水弯处，剪短下水软管末端使其自然顺畅插入排水口，检查疏通下水道。
答：下水器封水伞抬起高度不够，取出下水器下过滤网，重新顺时针拧紧碗形部件内的上下锁紧螺钉即可。
答：拉线绷得太紧或弯曲太严重，松开下水器并旋转到合适位置，并使拉线处于自由弯曲状态。
答：使用前在菜板表面均匀涂抹植物油，日常使用温水和普通清洁剂进行清洗，并竖立置于通风晾干。切忌将菜板放入水或其它溶液中浸泡、或在烈日下曝晒或放入洗碗机中清洗。
答：龙头表面的污渍一般可用软棉布抹净，如有水斑等可用中性的清洁剂或牙膏进行擦拭清洗。切勿使用酸性、研磨性清洁剂，以免损伤表面光洁度。日常生活中必须经常对龙头表面进行擦洗清洁。
答：请先检查冷热水压力是否正常。如正常，则先关闭龙头，拆下出水嘴处的网咀芯，检查是否被杂物堵塞，清洗后便可正常使用；如此法无效，则关闭冷热水源，拧下进水软管接头，检查内孔是否堵塞，清洗后便可正常使用。
答：请先检查阀芯压紧螺母是否锁紧，如锁紧则是阀芯陶瓷片磨损，请更换阀芯。
答：检查进水管接头胶圈是否完好及连接到位，如正常则检查阀芯压紧螺母锁紧及主体内是否有沙眼漏水。
答：阀芯内有杂质进入，拆开清洗阀芯内腔即可。
答：检查抽拉软管有安装弹簧或者配重球，如有请查看抽拉管是否已卷缠打结或配重球卡在某个部位，需理顺自然即可正常抽拉。
答：在晚上或者不用的时候把角阀关闭之后，打开水龙头把管内的水排放完，或滴水防冻，冬季气候在五摄氏度以下的地区，可以稍加拧开水龙头使其水成线流动防止结冰。
答：①先拿毛巾裹住水管，再用不超过50℃的温水浇淋（注意温度过高会致水管突然爆裂）②用电暖扇直接照射水龙头或电吹风直接照水管吹热风。
答：节流阀起泡器关闭阀芯存有残留水流出是因为管内有残留空气没有排除，弯管的龙头水流的行程更长，低压下很难排出所有的残留空气。且节流起泡器残留水标准在60+/-5S内停止滴水属于正常现象。
答：我们一般不建议用户自己拆卸，因为花洒的内部结构比较复杂，拆卸后难以安装，即便装上，也容易导致日后使用中产生漏水现象。而且我们目前开发的花洒，在很多地方采用超声波焊接技术，无法拆卸。建议用户可以考虑购买花洒出水孔为胶粒状或带有自洁系统的花洒产品，这些花洒产品面板易清洁。
答：PE管插入不到位、切口不齐变形或接头老化密封不良。重新将PE管插入到位或将变形部位切除，接头软管老化的则需更换即可。
答：检查保证机器、水压及球阀完全打开的正常状态下，滤芯被堵塞，清洗或更换滤芯即可。
答：水质差、长时间未使用或滤芯失效，确保水源为市政自来水，制水/冲洗3-5分钟后再使用，滤芯失效则更换新滤芯即可。
答：进水球阀未打开或停水，打开进水球阀或检查进水水原。
答：电源线插头未插好、电源插座故障或未通电、遥控掉码或开关气管脱落。请重新检查、连接好电源插座，检查气管两端螺母锁紧到位或按方法重新对码。
答：研磨盘卡顿住导致机器不转，过载保护器尚未断开。请先断电后打开防溅罩检查正下方研磨盘卡住部位，取出异物或用长柄螺丝刀正反转动研磨盘使其恢复转动状态后连接电源即可。
答：研磨盘卡死后电流过载保护器开关弹出或是电机运转时间过长热保护器弹出。检查研磨盘卡住的异物并取出后按下过载按钮复位连接电源即可，热保护状态的需断电后等待5-10分钟再按下复位键，连接电源即可正常工作。
答：噪音很大通常是由于粉碎腔内有坚硬的物品意外掉入，如汤勺或瓶盖等，先拔出处理器电源和关闭水流，等研磨盘停止转动后用长臂夹子检查机器并取出异物。
答：研磨锤卡住导致机器转动不平衡出现的抖动，打开防溅罩找到卡住的研磨锤，用长柄工具探入轻轻敲击研磨锤使其恢复自由摆动状态后即可消除。
答：主机未通电、遥控器未安装电池或电量不足、主机板保险管烧坏、遥控器未与主机学码成功。针对以上的问题点逐一检查排除、并做对应处理或更换即可。
答：灯座插头松脱、驱动电源与灯条插头未插紧、灯板烧坏。重新检查插紧连接插头或更换灯板。
答：消毒灯未安装到位或已烧坏。重新将消毒灯安装拧紧到位或更换消毒灯。
答：电机连续运行2分钟电机会进入热保护状态，或在运行中遇到障碍物导致钢丝未拉紧，机器进入遇阻反弹设置。待机器电机冷却30分钟后自动恢复正常工作，或移除升降范围内的障碍物。
答：检查照明灯线是否过长，接线端子碰到了驱动轴。用胶带或扎带固定照明线确保不碰到驱动轴。
答：铰链偏心调节螺丝松动，使用螺丝刀调节铰链偏心调节螺丝。
答：固定螺丝松动，检查拧紧螺丝即可。
答：偏心件连接松动，卸下偏心件盖板，拧紧偏心件。
答：主柜台盆调节螺丝未调整到位，将主柜台盆调节螺丝调整到位。
答：胶磁条老化、破损，重新更换胶磁条。
答：导轨或滑轮沾上异物或积尘，或是滑轮损伤，清洁导轨/滑轮或更换滑轮。
答：①玻璃门下垂 ②滑轮损伤 ③合页锈蚀，重新调整门玻、更换滑轮或更换合页。
答：水质原因一段时间未问题清洗，用软布配以洗洁精、白醋、食盐加入温水中清洗。
答：原因：①插头未插或插座无电 ②电源线插头上漏电保护开关未复位 ③产品处于待机状态；
措施：①请检查插上插头或者检测电源插座 ②按下插头上的复位按钮 ③检查按一下侧键盘的电源按钮唤醒产品。
答：原因：①停水/停电 ②供水角阀关闭 ③产品处于待机状态 ④清洗功能正在使用中 ⑤自动冲水功能被禁止；
措施：①等待恢复供水/供电 ②打开供水角阀 ③按一下侧键盘的电源按钮唤醒产品 ④待清洗功能完成再进行 ⑤查看”遥控器使用指南”部分打开功能。
答：原因：①过滤网阻塞 ②供水角阀关闭或未完全打开 ③供水压力不足；
措施：①查看“清洗过滤网”部分 ②完全打开供水角阀 ③检查进水软管是否折弯过急，请调整软管。
答：原因：①停水/水压不足或过滤网阻塞 ②供水角阀关闭或未完全打开 ③产品处于待机状态 ④没有入座或者当前坐姿无法使坐圈感应到 ⑤坐便器正在冲水中；
措施：①等待恢复供水/检查调整进水软管是否折弯过急，或查看“清洗过滤网”部分 ②完全打开供水角阀 ③按一下侧键盘的电源按钮唤醒产品 ④请入座或者调整坐姿 ⑤等待冲水完成后再冲洗。
答：原因：①连续冲洗5分钟后冲洗功能自动停止 ②座圈未感应到人体；
措施：①如需要，请再次按下冲洗键 ②变换坐姿或者重新入座。
答：座圈上异物覆盖或者座圈是湿的，请移除异物或者擦干座圈。
答：原因：①用户没有进入或离开感应区域 ②遥控器“自动翻盖”功能被关闭 ③坐便器正在冲水中；
措施：①请进入或离开感应区域 ②查看“遥控器使用指南”部分 ③等待坐便器冲水结束。
答：原因：①电池电量不足 ②遥控器距离坐便器太远 ③坐便器本机没有上电 ④坐便器本体处于待机状态 ⑤坐便器与遥控器未连接；
措施：①查看“遥控器电池的使用更换”部分来更换电池 ②查看“遥控器与本机的通讯”部分并靠近坐便器 ③请给本体上电 ④按一下侧键盘的电源按键，唤醒产品 ⑤查看“遥控器与本机的通讯”部分，连接坐便器与遥控器。
